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社交商业就像
Feb 1, 2024 16:21:15 GMT 8
Post by sadmanislam on Feb 1, 2024 16:21:15 GMT 8
事实上,我喜欢用 1997 年的互联网来比喻,公司刚刚开始以正式的方式部署他们的公司网站——不仅仅是 IT 人员办公桌下的空闲空间——现在许多公司都有互联网团体管理公司网络资产,这是一份正式职业。 期限和成熟度 需要强调的是,大多数公司正式推出社交媒体项目只有 2.5 年,这个领域才刚刚开始萌芽。事实上,大多数受访者目前从事营销工作,但我知道业务决策也会蔓延到支持团队、产品创新,然后是供应链。如果你的公司已经正式制定了你的计划(找出公司的支出),你有员工、人数、预算,并且以中心辐射或多个中心辐射的方式进行组织,那么你就远远领先于大多数公司,你'我是一位先驱,向你致敬。上季度,Altimeter 主办了一场关于社交商务兴起的会议,我们在会上发布了一份研究报告,该报告基于对数十家将电子商. 务与社交媒体整合的公司的采访。这篇文章包含三个嵌 传真列表 入式组件:1)几周前录制的网络广播,其中包含许多公司如何整合以及如何改变其内部结构的示例。 2) 相关幻灯片,您可以从 Slideshare 下载,3) 报告包含四个阶段和更深入的数据点,供需要深入研究的人使用。如果您有任何疑问,请随时发表评论,以便我们的领导分析师 Lora Cecere(来自供应链)可以回复,或者在 Twitter 上关注她。对特定客户的特殊待遇并不是什么新鲜事 正如公司一直在为富有的客户或更有可能花更多钱的客户提供优惠待遇一样,一些公司计划根据影响力对客户进行细分也就不足为奇了。随着越来越多的消费者数据出现在社交媒体渠道中,依靠 Twitter 粉丝和博客读者等影响力指标将有助于公司识别那些可能在更大范围内损害或帮助品牌的数据。因此,企业自然会寻求衡量影响力的标准。 企业依靠易于理解的 Klout 来寻找和优先考虑“精英” Klout,开始融入许多数字接触点。从拉斯维加斯的酒店为高分人士提供特殊服务,到Klout 正在整合的越来. 越多的服务,甚至是政客,这项服务正在开始增长。事实上,我刚刚了解到社交整合和管理供应商 Echo已经在帮助一些客户根据他们的 Klout 分数对公司网站上显示的内容进行排序,请参阅他们的文档以了解更多信息。就在上周,我们了解到 Klout 开始使用浏览器扩展将他们的服务集成到 Twitter.com 中。 依赖单一指标是危险的 事实上,下面这个有趣的案例研究表明,Kenneth Cole 的 Klout 影响力在 Twitter 崩溃期间显着增加,因为 Klout 未能考虑情绪测量——仅考虑原始反应和网络增长。查看此图片并阅读我对照片的附加评论。 肯尼思·科尔 (Kenneth Cole) 的 Klout 得分在埃及惨败期间飙升,但如果没有情绪数据,Klout 得分是一个不完整的观点。 上图:肯尼思·科尔 (Kenneth Cole) 在自己造成的公关灾难中,他的 Klout 分数上升了近 30 分。 虽然 Klout 很有用,但它也有明显的不足: 为了服务有影响力的人而疏远你的主流客户。使用 Klout 划分客户优先级时要小心,而高分 Klout 用户可能会欣赏自我提升
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